Beratung und Konzeption digitaler vertragsrelevanter Kommunikationsprozesse per E-Mailing

Zur Begrüßung von Neukunden der Mercedes Credit Card entwickelten wir für unseren Kunden, die Baden-Württembergische Bank (als Herausgeber dieser Kreditkarte) ein Emailing.

Die Ausgangssituation

Für unseren Kunden, die Baden-Württembergische Bank, hatten wir bereits ein klassisches, postalisches Mailing entwickelt, womit Neukunden der Mercedes Credit Card Silber und Gold begrüßt werden und welches sich seit einiger Zeit im Einsatz befand. Inhaltlich bestand das Mailing aus Broschüren, AGBs und weiteren vertraglichen Unterlagen und Informationen. Aufgrund von Veränderungen in den Bereichen Klimawandel, Kostendruck wie auch Performance Marketing, gingen wir in einen gemeinsamen Ideationprozess mit dem Kunden und entwickelten daraus eine alternative und digitale Lösung zur Umsetzung dieses Mailings.

Die Lösung

Konzeptionelle Entwicklung und Umsetzung des digitalen Emailings inklusive Ausarbeitung der technischen Softwarearchitektur. Heute werden die Mercedes Credit Card Neukunden per Email von der Bank begrüßt. Der Versand findet täglich statt und beinhaltet auch die entsprechende Zuordnung zur Kreditkarte Silber oder Gold. Hierfür wurde ein entsprechendes Mail-Template, als Kundenanschreiben, in der entsprechenden Version kreiert und aufgebaut, dieses Template enthält Verlinkungen zu einer Landingpage, auf der sich der Neukunde alle Informationen zu seiner neuen Kreditkarten ziehen kann.

Das Resultat

Aufgrund dieser Umstellung auf Emailing gab es die nachfolgenden positiven Effekte:
1. Schnelle und unkomplizierte Änderungen an Template, AGB wie auch das Einbinden von saisonalen Aktionen innerhalb weniger Stunden möglich.
2. Kosteneinsparungen im laufenden Prozess von bis zu 60 %.
3. Umweltgedanke: keine unnötig produzierten Kommunikations­maßnahmen
4. Reporting: wir erfahren, wie der Kunde dieses Emailing aufnimmt (gelesen, Weiterverlinkung, Kunden­interessen)
Interessiert? Ich freue mich auf Ihre Fragen und spannende Gespräche!
Petra Poe
+49 711 615544-160
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