Internationale Marketingplanung durch Digitalisierung vereinfacht

Eine internationale Marketin­gplanung über alle Länder­gesellschaften mit zentralen Vorgaben und Regeln bei der Maßnahmen- und Marketing­budget­planung zu steuern und zu kontrollieren, ist eine Heraus­forderung. Unzählige Excel­tabellen mit diversen Reitern werden per E-Mail ausgetauscht und in diversen Konferenzen besprochen. Am Ende fehlt eine Gesamt­übersicht über KPIs und eine Verbind­lichkeit der Planung.

Die Ausgangssituation

Unser Kunde, die Daimler Truck AG, hat es sich zum Ziel gesetzt, diesen Aufwand durch Ein­führung einer individuell program­mierten Software­lösung zu reduzieren und Prozesse gemäß den Konzern­vorgaben digital abzubilden. Dazu wurde ein grobes Anforderungs­profil für einen Pitch an mehrere Software­anbieter und Berater veranlasst.

Die Lösung

In den Pitch haben wir unsere Expertise in der Durchführung von internationalen Marketing­maß­nahmen einfließen lassen und zwei mögliche Lösungs­szenarien erstellt: zum einen die geforderte Individual­program­mierung und zum anderen das Customizing einer bestehenden Software­lösung auf die Prozesse und Vorgaben des Kunden sowie die Auswirkungen auf Umsetzungs­zeit, Kosten­rahmen, Update­fähigkeit usw.

Mit unserer Kenntnis sowie durch Aufzeigen alternativer Lösungen konnten wir den Pitch gewinnen. In einem ersten Workshop haben wir den bisherigen manuellen Plan­ungs­prozess bis ins Detail aufgerollt und besprochen. Daraus entstand ein Konzept aus benötigten Daten­feldern, einer User Journey für die einzelnen Rollen, eine Workflow-­Definition über Abläufe usw. Aus dem Konzept leitete unser Scrum Master die einzelnen Aufgaben für unseren Software­entwicklungs­partner ab. In agiler Arbeits­weise erfolgte die Abstimmung um­gesetzter Aufgaben im Test­system. Unsere Digital­experten waren dabei stets die Schnitt­stelle, Kunden­anforderungen in Program­mier­anforder­ungen zu trans­formieren und technische Details für Marketin­gmanager verständlich zu machen.

Zudem begleiteten wir den internationalen Roll-out der Softwarelösung von der Hand­buch­erstellung bis zu geführten Web­sessions zur Demon­stration der Software­funktionen und zur Klärung von Anwender­fragen.

Auch weiterhin übernehmen wir den technischen Support und entwickeln aus den Nutzer­an­forderungen Konzepte und Features zur Weiter­entwicklung des Systems.

Das Resultat

Eine Software­lösung, die die individuellen Prozesse eines Konzern­kunden abbildet und eine effiziente Planung und Analyse von Marketing­maßnahmen ermöglicht, dabei eine zentrale Wissens­datenbank für alle Marketing­manager darstellt und eine internationale Zusammen­arbeit auf den aktuellsten Daten ermöglicht.
1
Märkte und ihre Marketingmanager
1
lokale Währungen zur Budgetplanung
1
Marketingkanäle
0
Marketinginstrumente verwaltet in einem Tool
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Manuel Kohler
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