Internes Händlerportal zur Effizienzsteigerung

Um den Fachhandel bestmöglich zu unterstützen und den Innendienst zu entlasten, führt eine individuell programmierte interne Plattform alle Informationen und Dienste optimal zusammen.

Die Ausgangssituation

Die Vertriebssteuerung wollte dem Händlernetzwerk eine Unterstützung für das tägliche Arbeiten an die Hand geben und zudem Ressourcen für komplexere Sachverhalte freiräumen. Da der Großteil der ankommenden Anfragen sich meist wiederholten und somit interne Ansprechpartner durch gleiche Themen blockiert waren, sollte dieser Prozess optimiert werden. Die Anforderung bestand darin eine interne Plattform zu schaffen, welche so pflegbar ist, dass auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ohne tiefes technisches Verständnis problemlos die Inhalte aktualisieren können.

Die Lösung

Durch ein gemeinsames Kick-Off Meeting wurden die Voraussetzungen und Anforderungen an das interne Händlerportal herausgearbeitet. Zum einen wurde das Ziel gesetzt, dass die Plattform nicht statisch aufgebaut sein soll, sodass die Möglichkeit einer kontinuierlichen Weiterentwicklung besteht und die Plattform an die Anforderungen des Marktes beziehungsweise der Händler angepasst werden kann. Die CI-Richtlinien sollten adaptiert und auf ein optisch ansprechendes Layout übertragen werden. Durch Anbindungen an andere Dienste und eine optimiere Nutzerübergabe sollen alle wichtigen Informationen zentral gebündelt und ausgespielt werden, immer mit dem Ziel der bestmöglichen Nutzererfahrung und einfachen Informationsbeschaffung.

Das Resultat

Basierend auf regelmäßigen gemeinsamen Auswertungen mit dem Kunden werden Empfehlungen und Optimierungen abgeleitet, die aufgrund höchstmöglicher Flexibilität durch eine Eigenprogrammierung, schnell und individuell umgesetzt werden. In Kooperation wird für den Fachhandel das Plattform Fundament für einen erfolgreichen Direktvertrieb in die Zukunft geführt.

Interessiert? Ich freue mich auf Ihre Fragen und spannende Gespräche!

Marius Hetterich

+49 711 615544-214

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