Der digitale Wandel verändert die Art und Weise, wie Ihre Kunden Produkte entdecken und Services nutzen, wo und warum sie kaufen. Ihre Kunden wünschen sich Antworten und Lösungen statt Werbeslogans. Ihre Kunden erwarten ein perfektes Einkaufserlebnis – komfortabel, nahtlos, personalisiert. Modernes Marketing bedeutet deshalb, die richtige Botschaft im richtigen Kontext zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Kontaktpunkt auszuspielen. Das macht die Customer Journey zwar fragmentierter und komplexer, bietet aber auch neue Chancen zur Kommunikation und Interaktion. Wir unterstützen Sie dabei, diese Chancen zu nutzen: mit den richtigen Konzepten, intelligenten IT-Tools und Manpower bei der Umsetzung. Für eine gelungene Customer Experience, die Ihre Kunden begeistert und Wettbewerbsvorteile schafft.
Sind Sie bereit, Ihre Customer Journey auf das nächste Level zu heben?Messbare Wettbewerbsvorteile im E-Commerce Bereich, durch transparente Aufbereitung von Kennzahlen aus verschiedenen Datenquellen.
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LBBW-Neukunden der Mercedes Credit Card werden ab sofort per E-Mailing begrüßt und erhalten hierüber ihre vertragsrelevanten Informationen.
Eine internationale Marketingplanung über alle Ländergesellschaften hinweg mit zentralen Vorgaben und Regeln ist eine Herausforderung.
Wer seine Endkunden verstehen möchte, braucht Zeit, um Daten zu erheben, zu analysieren und in den richtigen Kontext zu setzen.