Der digitale Wandel verändert die Art und Weise, wie deine Kundinnen und Kunden Produkte entdecken und Services nutzen, wo sie sich informieren und warum sie kaufen.
Für Unternehmen, die langfristig erfolgreich bleiben möchten, reicht es deshalb nicht mehr, den Fokus allein auf ein innovatives Portfolio zu legen – es geht vielmehr darum, die eigenen Angebote im Kundendialog individueller und schneller zu adressieren und intensivere Kundenbeziehungen aufzubauen. Gleichzeitig gilt es, deine Marketingressourcen ökonomisch sinnvoll und effizient einzusetzen. Wir unterstützen dich dabei, die Chancen einer konsequenten Kundenzentrierung zu nutzen: mit den richtigen Konzepten, intelligenten IT-Tools und Manpower bei der Umsetzung. Für eine gelungene Customer Experience, die deine Kundinnen und Kunden begeistert und Wettbewerbsvorteile schafft.
Die Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellen und das Kundenerlebnis verbessern? Mit unserem Kunden LUKAS-ERZETT haben wir die Customer Journey analysiert und optimiert.
Durch die Verbindung zweier Mobile-Apps in eine hybride App, wurde die Basis für eine skalierbare und zielgruppenübergreifende Anwendung für DEKRA gelegt.
Als Serviceleistung für den Fachhandel werden relevante Informationen auf einer individuell programmierten Plattform übersichtlich und leicht verständlich dargestellt.