B2B E-Commerce.
Effizient. Vernetzt. Skalierbar. 

Viele Unternehmen haben das Potenzial der Digitalisierung für den B2B-Vertrieb erkannt, schöpfen das Potenzial aber meist nicht voll aus. Denn erfolgreicher B2B E-Commerce ist mehr als ein Online-Shop oder digitalisierte Kataloge: Erklärungsbedürftige Produkte, große Warenkörbe, individuelle Kundenbeziehungen und lange Entscheidungsprozesse mit vielen Beteiligten machen B2B E-Commerce zu einer strategischen und technologischen Herausforderung. 

Unverbindliche Erstberatung
B2B E-Commerce | Trends

B2B E-Commerce: das Fundament für skalierbare Prozesse und nachhaltigen Erfolg

Was genau ist B2B E-Commerce?

Strategien für B2B E-Commerce befassen sich mit der ganzheitlichen Optimierung des Handels zwischen Unternehmen. Durch effiziente und kundenorientierte Prozesse in Vertrieb, Marketing und Beschaffung kann das Potenzial der Digitalisierung für Weiterentwicklung & Wachstum ausgeschöpft werden.

Ist B2B E-Commerce relevant für Ihr Unternehmen?

Das Einkaufsverhalten professioneller Einkäufer hat sich stark gewandelt. Viele E-Commerce-Vorteile, die Ihre Kunden beim privaten Online-Shopping schätzen, werden auch im beruflichen Kontext erwartet. Der Generationswechsel – in den Führungsetagen ebenso wie in den Einkaufsabteilungen – wird diesen Trend weiter vorantreiben. Gleichzeitig steigt der Druck auf Unternehmen, Kosten einzusparen und neue Märkte zu erschließen. B2B E-Commerce hilft Ihnen, auf Basis smarter Technologien erfolgreich zu wachsen, Ihre Kunden besser zu verstehen und Einkaufserlebnisse mit echten Mehrwerten zu gestalten.

Unsere Referenzen
B2B E-Commerce | Vorteile

10 gute Gründe für B2B E-Commerce

Unternehmensweite Prozesskosten-Einsparungen
Zugang zu neuen Kundengruppen
Einfachere Skalierung und Internationalisierung
Höhere Auftragswerte durch Cross- und Upselling
Besseres Kundenverständnis durch Datenanalysen
Optimiertes Einkaufserlebnis 
Hohe Transparenz für Einkäufer
Kundenbindung durch digitale After-Sales-Services
Grüner Fußabdruck durch Ressourceneinsparung 
Weichenstellung für Wettbewerbsfähigkeit
B2B E-Commerce | Vertriebsmodelle

Typische B2B-Vertriebsmodelle:
Online-Shop vs. Marktplatz

Strategischer B2B E-Commerce geht längst über die Implementierung eines Online-Shops hinaus. Ob Amazon Business, Alibaba oder Mercateo: Digitale Marktplätze als Transaktionsmodell gewinnen auch im B2B an Bedeutung.

Grafik Online-Shop vs. Marktplatz
B2B E-Commerce | Prozess

Wir unterstützen Sie mit unserem B2B E-Commerce bewährten Vorgehensmodell

1. Bedarfsanalyse

In einem ersten gemeinsamen Workshop geht es um die Auftragsklärung: Wir gleichen unseren Kenntnisstand ab und sprechen mit Ihnen über Ihre Ziele.

2. Strategie-Entwicklung

Im zweiten Schritt analysieren wir den Status quo: Wir bewerten Ihre bestehenden E-Commerce-Aktivitäten und identifizieren durch einen Soll-Ist-Abgleich die Schwachstellen.

3. Daten-Strategie

Anschließend definieren wir die relevanten Kennzahlen, erstellen ein Trackingkonzept und machen die Performance von Prozessen und Kanälen messbar – die Grundlage für weitere Optimierungen. 

4. Solution Design

Nun wird es konkret: Wir entwickeln mit geeigneten Ideationsmethoden Ideen, die wir in einem bewährten Prozess priorisieren, zu einer Roadmap verdichten und als MVP (Minimum Viable Product) visualisieren und testen.

5. Implementierung

In agilen, iterativen Feedback-Schleifen entsteht Ihre individuelle E-Commerce-Lösung, immer Hands-on und in enger Abstimmung mit Ihrem Team – bis wir das Ergebnis mit einer Schulung übergeben können.

6. Erfolgsmessung

Wir messen die Performance unter realen Bedingungen und leiten aus regelmäßigen Analysen Maßnahmen zur Optimierung und Weiterentwicklung ab.

B2B E-Commerce | Disziplinen

Dabei liegt unser Fokus im
B2B E-Commerce auf

Rechte- und Rollenkonzept 

Wer darf Produkte recherchieren, Preise sehen oder Bestellungen tätigen – und mit welchem Budgetrahmen? B2B-Shops benötigen ein Rollenkonzept, das sicherstellt, dass Shopnutzer innerhalb ihrer Kompetenzen agieren. 

Kundenindividuelle Preise

Im B2B-Segment haben viele Kunden individuell verhandelte Preise und Rabattstaffeln. Diese Einkaufskonditionen führen zu einer komplexen Preisberechnung, die digital abgebildet werden muss. 

Zukunftsfähige Architektur

CRM, PIM oder ERP, Payment- oder Logistikdienstleister: Nur eine flexible, modulare Architektur mit offenen Schnittstellen für Drittanbieter ist fit für jetzige und künftige Anforderungen digitaler B2B-Vertriebsstrategien. 

Digitale Abrechnung

Rechnungskauf ist die beliebteste Zahlungsart im B2B E-Commerce. Sichere, digitalisierte Zahlungsprozesse sind deshalb ein Must-have, mit Risikoprüfung in Echtzeit und standardisierten E-Invoicing-Formaten.

Performance & Skalierung

Mehr Kanäle, neue Märkte oder größere Datenmengen: Für schnelles und flexibles Wachstum braucht B2B E-Commerce Lösungen mit maximaler Verfügbarkeit, die auch High-Traffic-Spitzen mühelos meistern. 

Effizienzsteigerung

Digitalisierung, Automatisierung und Self-Service-Angebote bieten im B2B E-Commerce die Chance, komplexe Verwaltungs- und Vertriebsprozesse schlanker zu gestalten und so Ressourcen und Kosten einzusparen.

Produktdaten-Qualität

B2B-Entscheider bringen wenig Zeit für Recherche mit, vergleichen aber sehr rational. Sinnvoll ist deshalb ein entsprechend angereichertes Datenmodell, beispielsweise mit Bildmaterial, Videos und Rezensionen.

Produktdaten-Management

Um B2B-Käufern kanalunabhängig konsistente Produktdaten bereitzustellen, wird ein PIM-System benötigt, das den Prozess der Datenerfassung, Datenpflege und Datendistribution so effizient wie möglich macht.

B2B E-Commerce | Use Cases

Wie B2B E-Commerce unsere Kunden voranbringt? – Zum Beispiel so:

E-Commerce
UX
B2B

Marketing-Webshop mit Schnittstelle zur Medienlogistik

Prozess-Verschlankung durch Implementierung eines Marketing-Webshops mit angebundener Medienlogistik.

Details
E-Commerce
Data Analytics

Webshop-Sortiment durch datengestützte Entscheidungen optimiert

Messbare Wettbewerbsvorteile im E-Commerce Bereich, durch transparente Aufbereitung von Kennzahlen aus verschiedenen Datenquellen.

Details
B2B
Portal
Data Analytics

Informationsplattform – Wichtiges auf einen Blick

Als Serviceleistung für den Fachhandel werden relevante Informationen auf einer individuell programmierten Plattform übersichtlich und leicht verständlich dargestellt.

Details

Interessiert? Ich freue mich auf Ihre Fragen und spannende Gespräche.

Marius Hetterich

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