An Bus- und Bahnhaltestellen, im Schaufenster und Geschäft oder auf dem Rücksitz eines Taxis – jeder von uns hatte bereits Kontakt mit Digital Signage. In diesem Beitrag erhältst du die wichtigsten Informationen zum Format, den Zielen und der Wirksamkeit. Außerdem findest du Praxisbeispiele und die Möglichkeit, dich mit unseren Expertinnen und Experten auszutauschen.
Digital Signage ist die Kombination aus Hardware- und Software-Komponenten zum Abspielen von digitalen Informationen (Content) wie Audio, Video und Bild auf Displays. Digital-Signage-Systeme funktionieren allein stehend, werden in der Regel aber in mehrfacher Ausführung eingesetzt und sind miteinander vernetzt. Mithilfe von Content-Management-Systemen (kurz CMS) wird der digitale Content manuell oder automatisch eingespielt oder aktualisiert und auf einem Display ausgegeben.
Für eine Digital-Signage-Installation benötigst du folgende Bestandteile:
Bildschirme, Kiosksysteme, Netzwerkkomponenten, Halterungen etc.
Von der Standortwahl bis zum Aufbau
Kommunikation der Screens mit dem Content-Management-System, z. B. Wi-Fi , Mobile etc.
Beziehen von allen benötigten Bestandteilen unter Berücksichtigung der Kompatibilität
Die kontinuierliche Erstellung und/oder Beschaffung von aktuellen und relevanten Inhalten (Content-Strategie)
Einpflegen des Contents, Erstellung von Programmabläufen etc. Hosting intern wie extern möglich
Steuerung der Inhalte und/oder Geräte
Digital Signage gibt es in vielfältigen Ausprägungen und verfolgt dabei unterschiedlichste Ziele:
Der Mensch vertraut auf seine Urinstinkte und reagiert entsprechend. Registriert das Auge eine Bewegung, geht man ihr nach. Die Aufmerksamkeit ist geweckt. Somit eignet sich Bewegtbild hervorragend als Digital-Signage-Content. Ist die Aufmerksamkeit einmal gewonnen, kann durch eine ansprechende Gestaltung und gezielt positionierten Content die Betrachterin bzw. der Betrachter angesprochen werden. Dies macht zusammen mit dem flexibel gesteuerten und auf Zielgruppen angepassten Inhalt aus Digital Signage einen starken, modernen Kommunikationskanal.
Als Verlängerung vom physischen Touchpoint hin zur digitalen Welt kommt man an diesem Kommunikationskanal nicht vorbei. Auf dem Smartphone beispielsweise kann eine ähnliche Wirkung nicht erzielt werden, da der Bildschirm zu klein ist und das Smartphone nicht für alle Anwendungen geeignet ist.
Durch die individuelle Steuerung der zielgruppenspezifischen Inhalte über alle Standorte hinweg kann bei Digital Signage auf alle bereits bestehenden und zukünftigen Touchpoints verlinkt werden. Content muss für diesen Kanal nicht zwingend neu erstellt, sondern lediglich aufbereitet werden.
Eine Content-Strategie ist für eine erfolgreiche Umsetzung unabdingbar (welcher Content soll wann wo ausgespielt werden). Auch im Hinblick auf die anderen bestehenden oder zukünftigen Kommunikationskanäle.
Digital Signage wirkt! Durch die Messung von Sichtkontakten oder die Registrierung von akustischen Reizen kann der Erfolg einer Digital-Signage-Maßnahme erhoben werden. Eine Studie aus 2015 hat gezeigt, dass 83 Prozent der Befragten die Anzeige von Werbung auf den digitalen Displays wahrgenommen und 50 Prozent diese als informativ empfunden hatten.
Bei ausschließlicher Betrachtung der Wirkung von Digital Signage am Point-of-Sale wurden sogar noch höhere Werte in Wahrnehmung und Information ermittelt. 82 Prozent haben Sichtkontakt zur digitalen POS-Werbung hergestellt und davon haben 57 Prozent Interesse am Kauf des Produkts gezeigt.
Der wohl geläufigste Anwendungsfall findet sich im Handel.
Für die Eröffnung einer neuen Filiale soll z. B. eine höhere Aufmerksamkeit und Interaktion mit Kundinnen und Kunden erzielt werden, indem das Abspielen des Contents auf der Interaktion basiert. D. h. Informationen werden genau zu dem Produkt abgespielt, das du gerade in deinen Händen hältst. Neben der sehr zielgerichteten Ausspielung der Inhalte auf dem Display generiert man Daten aus der Kundeninteraktion vor Ort – z. B. wie oft welches Produkt angesehen wurde. Möglich wird dies durch die Verknüpfung von Digital-Signage-Systemen und Sensorik.
netzwerk P unterstützt seine Kundinnen und Kunden durch Analyse, Beratung und Lösung. Diese Kombination haben wir als [nP]vision zusammengefasst.
Beratung – Im Kick-off-Workshop analysieren wir deinen Bedarf und geben konkrete Handlungsempfehlungen
Steuerung – Dein digitaler Content wird zentral verwaltet und automatisiert ausgespielt
Content-Produktion – Wir erstellen professionell animierten Content aus vorhandenem Bildmaterial
Analyse – Alle Maßnahmen werden gemessen – für eine kontinuierliche Kampagnenoptimierung
Konzept – Wir beraten, planen und analysieren – die komplette Konzeption aus einer Hand
Unabhängigkeit – Wir kombinieren exakt die Soft- und Hardware, die du brauchst – unabhängig vom Hersteller
Mithilfe von [nP]vision entstehen aufmerksamkeitsstarke Digital-Signage-Lösungen, die einen echten Mehrwert für unterschiedlichste Einsatzbereiche bieten. Ob Verkaufsförderung oder Unterhaltung: Der multimediale Content kann orts-, kontext- und zielgruppenbasiert ausgespielt werden, sodass BesucherInnen, KundInnen oder MitarbeiterInnen mit den richtigen Informationen versorgt werden – in Echtzeit.
netzwerk P steht vor allem für unabhängige Beratung. Wir denken nicht in Schubladen, sondern entwickeln gemeinsam mit dir eine individuelle Lösung für deine Herausforderung.
In der Betrachtung, ob Digital Signage der richtige Kanal ist, darf man den Kunden nicht außer Acht lassen. Das Wichtigste ist, dass sich ein Mehrwert für die Zielgruppe ergibt. Es geht nicht darum, eine weitere „Plärrkiste“ im Handel zu haben, die mehr belästigt als inspiriert. Stattdessen ist es wichtig, guten Content im richtigen Kontext zu spielen und mit einer intuitiven Benutzerführung dafür zu sorgen, dass Kundinnen und Kunden Spaß an der Benutzung haben und einen Mehrwert für sich ziehen können.
Personalisierte Botschaften auf mobilen Endgeräten sind mittlerweile selbstverständlicher Bestandteil im Kommunikationsmix. Die nächste Herausforderung ist es nun, die Zielgruppe auch offline und „Out of Home“ an wichtigen Touchpoints zu erreichen. Gleichzeitig steigt der Anspruch an Erlebnis und Unterhaltung bei der Informationsvermittlung. Digitale Displays mit animiertem Content bieten hier großes Potenzial zur Inszenierung, Interaktion und Imagebildung – und einen echten Service- und Entertainment-Mehrwert.
Interessiert? Ich freue mich auf deine Fragen und spannende Gespräche rund um Digital Signage!
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