Finden Sie heraus, wie Kundenzentrierung als Full Service funktioniert!

Kundenzufriedenheit entsteht durch das perfekte Ineinandergreifen von Strategie, Technologie und Realisierung. Unsere Expertenteams liefern exzellente Einzelleistungen, schaffen im Zusammenspiel der drei Disziplinen aber auch wichtige Synergien. Immer das Ergebnis im Blick: die erfolgreiche Customer Journey Ihrer Kunden.

Beratung und Analyse

CX
UK
Prozess-
beratung
Innovations-
management
Beratung
Create and Collaborate
Procurement
Konzeption
Projekt-
management
Kampagnen-
steuerung
PIM
MAM
Plattformen
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Marketing-IT
Integrate and Manage
Marketing-
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Marketing-
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versand
Data-
science
Individua-
lisierung
Re-Use
Content
Marketing-Support
Deliver and Engage
Customer
Support
Marketing-
logistik
CRM
Personal-
ization
Kompetenzen | Beratung

Ihr Vorsprung – unsere Beratung.
Zukunftsorientiert. Ganzheitlich. Analytisch.

Ihre Kunden erwarten das beste Erlebnis. Analog und digital. Zu jedem Zeitpunkt, an jedem Touchpoint. Diese Komplexität eröffnet neue Möglichkeiten. Sie stellt aber auch hohe Anforderungen an Ihre Marketingkommunikation: Wie sieht die perfekte Customer Journey aus? Welche Erwartungen haben Ihre Kunden an Produkte, Prozesse und Services? Und was tragen innovative Technologien dazu bei, Ihr Budgetzielgerichtet und messbar einzusetzen?
Wir beraten analytisch, strategisch und operativ und helfen Ihnen, wichtige Zukunftsthemen zu erschließen – von der Optimierung Ihrer Marketingprozesse über UX und Innovationsmanagement bis hin zu passgenauen technischen Lösungen. Visionär, aber praxisorientiert. Auf Basis valider Daten und mit Handlungsempfehlungen, die wirtschaftlich effizient sind. Gemeinsam denken wir Ihre Marketingkommunikation neu.
Ihre Kunden erwarten das beste Erlebnis. Analog und digital. Nahtlose Interaktion. Zu jedem Zeitpunkt, an jedem Touchpoint. Diese wachsende Komplexität eröffnet ständig neue Möglichkeiten. Sie stellt aber auch hohe Anforderungen an Ihre Marketing-Kommunikation. Ihr wichtigstes Werkzeug: Daten. Denn erst, wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen, können Sie Erlebnisse entwickeln, die begeistern und verkaufen. Mit den richtigen Botschaften auf den richtigen Kanälen. Beratung, wie wir sie verstehen, ist deshalb immer konkret und end-to-end. Es geht nicht nur um Konzepte, sondern um Handlungsempfehlungen, die funktionieren und wirtschaftlich effizient sind. Wir erschließen wichtige Zukunftsthemen, übersetzen Trends in eine individuelle Roadmap und unterstützen Sie bei der Verwirklichung. Visionär, aber praxisorientiert.
Kompetenzen | Marketing-IT

Ihr Fokus – unsere Mission.
Technikbegeistert. Integriert. Neutral.

Kundenzentrierung ist untrennbar mit Automatisierung, Digitalisierung und Individualisierung verbunden: Daten müssen gesammelt und interpretiert, Content organisiert und kanalspezifisch ausgespielt werden. Zuverlässig, in Echtzeit und kosteneffizient. Intelligente Technologien sind deshalb Voraussetzung für die Gestaltung innovativer Kundenerlebnisse.
Wir bringen Ihre Marketing-IT auf Neuzeit. Dabei denken wir von den Kundenerwartungen her und leiten sinnvolle Technologien ab. Wir analysieren Ihre bestehende Infrastruktur, beraten Sie zu Verbesserungen und unterstützen Ihr Team bei der Umsetzung. Ihr Vorteil: Als neutraler Technologiepartnerwählen wir herstellerunabhängig aus den Angeboten führender Anbieter aus – mit ökonomischer Vernunft, nach transparenten Kriterien und abgestimmt auf Ihre Ziele.
Kundenzentrierung ist untrennbar mit Automatisierung, Digitalisierung und Individualisierung verbunden: Daten müssen gesammelt und interpretiert, Content organisiert und kanalspezifisch ausgespielt werden. Zuverlässig, in Echtzeit und kosteneffizient. Wir bringen Ihre Marketing-IT auf Neuzeit, machen komplexe Workflows einfacher und Ihr Teamwork effektiver. Dabei denken wir von den Kundenerwartungen her und leiten sinnvolle Technologien ab. Wir analysieren Ihre bestehende Infrastruktur, beraten Sie zu Verbesserungen und unterstützen Ihr Team bei der Umsetzung. Ihr Vorteil: Als neutraler Technologiepartner wählen wir herstellerunabhängig aus den Angeboten führender Anbieter aus – mit ökonomischer Vernunft, nach transparenten Kriterien und abgestimmt auf Ihre Ziele. Im Fokus jeder Entscheidung: Ihr Kunde.
Marketing-Support

Ihr Erfolg – unser Auftrag.
Wirtschaftlich. Sicher. Zuverlässig.

Erst durch eine professionelle Umsetzung verwandelt sich eine Customer-Centricity-Strategie in erfolgreiche Marketingkommunikation. Und genau dafür sorgen wir. Online und offline. Omnichannel. In Stückzahl 1 oder x Millionen. Handwerklich perfekt, pünktlich und im vereinbarten Budget.
Projektmanager, Medienspezialist, UX-Konzepter, Technikdienstleister, Data Scientist – wir können verschiedene operative Rollen übernehmen und nehmen Ihnen exakt die Projektkomponenten ab, die Sie entlasten. Mit agilen Teams und individuell auf Sie abgestimmten Lösungspaketen. In allen Disziplinen der technischen Realisierung von Kommunikations- und Werbemitteln. Sie profitieren von unseren Ressourcen, unserer Fachexpertise und einem breiten Spektrum intelligenter Technologien. Und ganz wichtig: Wir belegen die Wirksamkeit unserer Lösungen durch kundenzentrierte Kennzahlen.
Erst durch eine professionelle Umsetzung verwandelt sich eine Customer-Centricity-Strategie in erfolgreiche Marketing-Kommunikation. Und genau dafür sorgen wir, in allen Disziplinen der technischen Realisierung von Kommunikations- und Werbemitteln. Sie profitieren von unseren Ressourcen, von effektiven Methoden, Fachexpertise und einem breiten Spektrum intelligenter Technologien. Unser Ziel: Wir bringen Ihre Kundenerlebnisse zum Laufen. Online und offline. Omnichannel. In Stückzahl 1 oder x Millionen. Handwerklich perfekt, zum vereinbarten Termin und im vereinbarten Budget. Wir nehmen Ihnen exakt die Projektkomponenten ab, die Sie entlasten. Gemeinsam und partnerschaftlich mit Ihrem Team arbeiten wir für einen nachhaltigen und messbaren Erfolg Ihrer datengetriebenen Marketing-Kommunikation.