Kompetenzen | Beratung

Beratung.
Analytisch. Ganzheitlich. Nachhaltig.

Ihre Kunden erwarten das beste Erlebnis. Analog und digital. Zu jedem Zeitpunkt, an jedem Touchpoint. Diese Komplexität eröffnet neue Möglichkeiten. Sie stellt aber auch hohe Anforderungen an Ihre Marketingkommunikation: Wie sieht die perfekte Customer Journey aus? Welche Erwartungen haben Ihre Kunden an Produkte, Prozesse und Services? Und was tragen innovative Technologien dazu bei, Ihr Budget zielgerichtet und messbar einzusetzen?

Wir beraten analytisch, strategisch und operativ und helfen Ihnen, wichtige Zukunftsthemen zu erschließen – von der Optimierung Ihrer Marketingprozesse über UX und Innovationsmanagement bis hin zu passgenauen technischen Lösungen. Visionär, aber praxisorientiert. Auf Basis valider Daten und mit Handlungsempfehlungen, die wirtschaftlich effizient sind. Gemeinsam denken wir Ihre Marketingkommunikation neu.

Kompetenzen | Beratung | Use Cases

Wie Beratung unsere Kunden voranbringt?

Kompetenzen | Marketing-IT

Marketing-IT.
Technikbegeistert. Integriert. Neutral.

Kundenzentrierung ist untrennbar mit Automatisierung, Digitalisierung und Individualisierung verbunden: Daten müssen gesammelt und interpretiert, Content organisiert und kanalspezifisch ausgespielt werden. Zuverlässig, in Echtzeit und kosteneffizient. Intelligente Technologien sind deshalb Voraussetzung für die Gestaltung innovativer Kundenerlebnisse.

Wir bringen Ihre Marketing-IT auf Neuzeit. Dabei denken wir von den Kundenerwartungen her und leiten sinnvolle Technologien ab. Wir analysieren Ihre bestehende Infrastruktur, beraten Sie zu Verbesserungen und unterstützen Ihr Team bei der Umsetzung. Ihr Vorteil: Als neutraler Technologiepartner wählen wir herstellerunabhängig aus den Angeboten führender Anbieter aus – mit ökonomischer Vernunft, nach transparenten Kriterien und abgestimmt auf Ihre Ziele.

Kompetenzen | Marketing-IT | Use Cases

Wie Marketing-IT unsere Kunden voranbringt?

Kompetenzen | Marketing-Support

Marketing-Support.
Wirtschaftlich. Sicher. Zuverlässig.

Unternehmen, die gezielt die richtigen Kunden gewinnen und nachhaltig binden, schaffen die Grundlage für profitables Wachstum. Das professionelle Management des Kundenerlebnisses wird deshalb wichtiger denn je, denn Ihre Kunden erwarten ein perfektes Einkaufserlebnis: komfortabel, nahtlos, personalisiert. Die (digitale) Touchpoint-Vielfalt macht die Customer Journey zwar fragmentierter und komplexer, bietet aber auch neue Chancen zur Kommunikation und Interaktion. Hochwertige Daten – und die Kompetenz, diese zu interpretieren – sind die Grundlage für die Optimierung der Customer Experience.

Kompetenzen | Marketing-Support | Use Cases

Wie Marketing-Support unsere Kunden voranbringt?

Kompetenzen | B2B E-Commerce

B2B E-Commerce.
Effizient. Vernetzt. Skalierbar. 

Viele Unternehmen haben das Potenzial der Digitalisierung für den B2B-Vertrieb erkannt, schöpfen das Potenzial aber meist nicht voll aus. Denn erfolgreicher B2B E-Commerce ist mehr als ein
Online-Shop oder digitalisierte Kataloge: Erklärungsbedürftige Produkte, große Warenkörbe, individuelle Kundenbeziehungen und lange Entscheidungsprozesse mit vielen Beteiligten machen B2B E-Commerce zu einer strategischen und technologischen Herausforderung. 

Kompetenzen | B2B E-Commerce  | Use Cases

Wie B2B E-Commerce unsere Kunden voranbringt?

Kompetenzen | Customer Journey

Customer Journey.
Kundenzentriert. Datenbasiert. Zukunftsorientiert.

Unternehmen, die gezielt die richtigen Kunden gewinnen und nachhaltig binden, schaffen die Grundlage für profitables Wachstum. Das professionelle Management des Kundenerlebnisses wird deshalb wichtiger denn je, denn Ihre Kunden erwarten ein perfektes Einkaufserlebnis: komfortabel, nahtlos, personalisiert. Die (digitale) Touchpoint-Vielfalt macht die Customer Journey zwar fragmentierter und komplexer, bietet aber auch neue Chancen zur Kommunikation und Interaktion. Hochwertige Daten – und die Kompetenz, diese zu interpretieren – sind die Grundlage für die Optimierung der Customer Experience.

Kompetenzen | Customer Journey | Use Cases

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