Im Zuge der Digitalisierung wurde der Fokus bezüglich Verkaufsliteratur (z. B. Broschüren) auf Onlinekanäle gelegt; somit war keine Versorgung der internationalen Märkte mit Printmaterialien seitens der Zentrale mehr möglich. Der Wunsch nach einer skalierbaren und intuitiv nutzbaren Lösung für CD-konforme Content-Adaption bestand.
„Durch klare User-Fokussierung und kontinuierliche Weiterentwicklung seit 2018 haben wir einen echten Mehrwert für die Anwender geschaffen. Diese iterative Arbeitsweise macht es zu einem sehr abwechslungsreichen und spannenden Projekt.“
Um eine bestmögliche Lösung zu entwickeln, haben wir initial alle Anforderungen der Kunden aufgenommen und die Machbarkeit sowie die Kosten geprüft. Basierend auf den Anforderungen haben wir eine Lösung konzipiert und in Form eines Klickdummys anhand der User Journey abgestimmt. Bestandteile hierbei waren u. a. die Entwicklung eines feingliedrigen Rollen- und Rechtekonzepts, die Aufbereitung der Templates und die Definition von KPIs für das Reporting. In einem iterativen Prozess konnten wir innerhalb von 4 Monaten das webbasierte Content-Adaptionssystem umsetzen. Darüber hinaus unterstützten wir bei der Roll-out-Kommunikation mit von uns begleiteten Websessions und einem interaktiven User Manual. Basierend auf Marktfeedback entwickeln wir das Tool und die Funktionalitäten kontinuierlich weiter. Zur Umsetzung wurde hier auf unsere Publishing-Plattform [nP]creator zurückgegriffen.
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Wer seine Endkunden verstehen möchte, braucht Zeit, um Daten zu erheben, zu analysieren und in den richtigen Kontext zu setzen.
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